Rechtstreeks contact via e-mail
Voor algemene vragen en opmerkingen: hello@kanskompas.cc
Voor samenwerkingen en persaanvragen: partners@kanskompas.cc
In de regel hoor je binnen twee werkdagen van ons terug. Draait je bericht om één specifieke review, plak dan de URL van die pagina erbij en citeer de passage waar je twijfels over hebt; dat helpt ons om gericht te verifiëren en met een inhoudelijk antwoord veel sneller bij het punt te zijn.
Waarmee we jou verder op weg helpen
- Correcties doorgeven. Aanbieders draaien continu aan de knoppen van bonussen en opnameprocedures. Meld ons wat niet meer met de praktijk klopt en wij zetten dat punt terug op de testbank om de pagina bij te werken.
- Verzoeken vanuit casino's. Aanbieders mogen bij ons een review aanvragen, mits ze één regel accepteren die voor iedereen geldt: het oordeel volgt uit onze eigen testronde, en zowel een plek op de site als een score is bij ons niet af te kopen.
- Ervaringen uit eerste hand. Verhalen van echte spelers, een opname die is blijven hangen of een supportgesprek dat je positief of negatief verraste, pakken we direct op voor een hertest en wegen echt mee in de ranglijst.
Wat wij niet voor je kunnen oplossen
Eén belangrijke kanttekening: KansKompas.cc beoordeelt de aanbieders maar heeft geen toegang tot hun systemen. We beheren zelf geen spelersaccounts, verwerken geen betalingen en kunnen niet bemiddelen in conflicten tussen jou en een casino; wachtwoordkwesties, geblokkeerde opnames en accountvraagstukken horen daarom in eerste instantie thuis bij de klantenservice van het casino zelf. Weigert een aanbieder ondanks alles een terechte klacht op te lossen, leg de zaak dan voor aan de toezichthouder die de licentie heeft afgegeven.
Loopt spelen uit de hand?
Zorgt spelen voor stress of schade, blijf er dan niet mee zitten. Op onze pagina over verantwoord spelen vind je per markt die wij volgen een lijstje met gratis en vertrouwelijke hulpdiensten. Uitsluitend voor 18+.